Les marchandises bénéficiant de la garantie  Viking et/ou Viking Plus, doivent être retournées à Viking, dans les délais susvisés, complètes, dans un parfait état de revente, consommables non déballés,  assorties de l?ensemble de leurs accessoires et de la documentation et dans leur emballage d?origine non altéré (ou tout autre emballage propre garantissant l?intégrité du produit au cours des opérations de transport).
Les logiciels ne sont repris ou échangés que si les scellés et l?emballage sont strictement intacts.
Les ordinateurs de bureau ou portables, écrans, télévisions, imprimantes, copieurs, scanners, fax multifonctions, appareils numériques, téléphones, assistants personnels et autres matériels doivent être dans un parfait état de revente, avec tous leurs consommables d?origine, non utilisés et dans leur emballage d?origine.
Si le client bénéficie de la garantie Viking Plus, le transporteur en charge de la reprise du produit pour le compte de Viking, veillera au stricte respect des conditions énumérées ci-dessus et refusera un retour de marchandise si l?une de ces conditions n?est pas remplie.
Pour bénéficier de la garantie Viking, les marchandises doivent être accompagnées de la copie de leur facture de vente.
La garantie, quelle qu?elle soit est exclue dans les cas suivants :
-Produit assorti d?une date limite d?utilisation / de consommation (présence d?une date de péremption) et dépassant cette date limite.
-Utilisation anormale ou non conforme du produit au regard des spécifications qui lui sont propres ou négligence du client dans le stockage et/ou l?entretien du produit.
-Usure normale du produit.
-Transformation du produit ou incompatibilité avec d?autres matériels.

Notre seule obligation sera soit le remplacement, la réparation du produit ou de l?élément reconnu défectueux, soit le crédit de votre compte en fonction des possibilités et vous ne pourrez réclamer aucune indemnité du fait d'un retard dans la livraison des produits remplacés ou réparés. Le montant du remboursement ne peut excéder le montant de votre commande. Tout remplacement de produit reconnu défectueux ne donne pas lieu à la prolongation de la garantie fixée ci-dessus.

Sont expressément exclues de nos garanties toutes les conséquences, quelles qu?elles soient, résultant de dommages indirects (perte d?exploitation, de marchés, de clientèle, atteinte à l?image, etc).